2002年，经苏州市消费者权益保护协会批准授权，成立苏州市装修装饰行业协会维权监督站，接受处理消费者咨询、投诉，保护消费者权益，维护行业稳定，为政府分忧，为百姓排难。
 
2003年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 2003年，苏州市装修装饰行业协会维权监督站成立不久，协会加强了领导，建立了值班、分析、汇报、接待、记录等制度。据统计2003年共接待投诉200多起，立案67起，结案60起，结案率89.55%，市消协对协会维权监督站工作比较满意。
 
2004年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 2004年，协会把抓好维权监督站的工作，列为加强行业管理的主要工作之一。全年共受理投拆案件92起，比去年减少112起，其中已处理88起，结案率达95.65%。
 
2005年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 继续认真抓好投诉监督站的工作。2005年共受理各类投诉案88件，比去年减少4件，下降了4.3%，其中已处理87件，有效结案率为98.9%，有1件进入仲裁。同时为了方便消费者投诉，四季度协会开辟了网上投诉平台，便于群众咨询投诉。
 
2006年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 由于行业的不断规范和企业的守约自律，2006年投诉案件大幅度的降低。1—12月份维权监督站共受理投拆63件，已结案62件，结案率达98.4%
 
2007年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 近年来，随着我市家装企业经营行为的逐步规范和企业自律机制的建立，装饰投诉07年大大降低。全年共受理投诉45起，较06年61起减少了26.23%，结案处理45起，结案率100%。发挥了装饰投诉站的作用
 
2008年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 近年来，随着我市家装企业经营行为的逐步规范和企业自律机制的建立，家庭装饰投诉有所下降。08年共受理投诉23 起，结案率100%；处理网上咨询、投诉13起，结案率100% ，受理群众装饰咨询77起，满意率97% ；较好地发挥了装饰投诉维权站的作用。
 
2009年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 苏州市装修装饰行业维权监督站自成立以来，一直发挥着化解矛盾、维护当事人权益的积极作用。2009年全年共接待咨询46起，来协会投诉18起，网上投诉11起，经调解协商这些投诉都得到了解决，投诉处理结案率100%，其中包括市长信箱转来投诉1起，经过协调处理，业主连声道谢，非常满意。
 
 
2010年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 2010年协会维权监督站全年接待咨询80起，来协会投诉7起，网上投诉13起。另协助市消保委、工业园区消保委处理投诉7起。所有投诉都得到了解决，结案率为100%，较好地发挥了维权监督站的作用。
 
2011年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯： 发挥维权监督站作用，认真接待和处理咨询投诉。2011年，苏州市装修装饰行业维权监督站，全年共接待咨询71起，处理投诉12起（其中，网上投诉5起）；另协助市消保委、工业园区消保委处理投诉3起，结案率均100%，化解矛盾、维护了行业稳定和社会和谐。
 
2012年苏州装修装饰行业协会维权监督站讯：2012年，苏州市装修装饰行业维权监督站，全年共接待咨询33起，处理投诉11起（其中，网上投诉3起）；另协助市消保委、工业园区消保委处理投诉8起，结案率均100%，较好地发挥了维权站作用，维护了行业的稳定，促进了社会的和谐。